结构化面试 | 如何处理和家长的关系（幼儿）
编辑：育德园师(www.ysedu.com) 2018-12-11
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525在教育方面一直有一个普遍存在的问题，尤其是幼儿园的老师，这个问题就更加突出。因为幼儿老师教的是小孩，现在的家长又对孩子非常重视，所以幼师该如何处理和家长之间的关系成为近年来教师资格证考试中最为常见的幼儿面试结构化考题。针对这育德园师小编通过以下几个例题为考生们做下解析，以帮助考生们备战接下来要考的面试考试。
例题：班里有个孩子穿着尿湿的裤子回家。第二天家长跑到幼儿园说你不负责任。对此你会怎么处理?
1. 明确问题核心
对于处理与幼儿家长关系的问题，考生在作答前首先需要明确题干当中描述的家长问题具体是什么，这样才有利于后续问题的解决。而对于这道题目而言，家长的核心问题就是认为孩子尿裤子是由于幼儿教师不负责任而导致的。因此考生在作答时，就要围绕这个问题核心来阐述自己的看法。
【示范作答】
孩子尿裤子回家，家长跑来园中质疑我，那么我会及时妥善处理好这一问题，避免与家长发生口角冲突，影响幼儿园与自身的声誉及形象。
讲师提醒：孩子是每一个家庭的核心，有关孩子的一切事情，家长都会格外注意。而对于幼儿教师来说，要照顾好每一位幼儿，并实现幼儿园教育与家庭教育的一致性，这就决定了教师需建立起与家长的良好关系。所以，考生作答的时候，要避免推脱责任的言行。
2. 及时化解矛盾
当找到问题的症结后，幼儿教师就需要对症下药。那么对于这道题目而言，家长跑到幼儿园质疑教师不负责任，教师一定要通过与家长耐心地进行沟通去化解矛盾，否则会影响后续保教工作的开展。比如，要理解家长的行为，意识自己的问题，并向家长提出建议，从而达成教育共识。
【示范作答】
一方面，换位思考。我会体谅家长心疼孩子的心情，毕竟孩子穿着尿湿的裤子回家可能会引起感冒之类的疾病，不利于孩子的身体健康。所以，对家长的说法，自己不会急于反驳，而是会耐心倾听家长的诉说，使家长的不满情绪得到释放。
另一方面，诚恳地向家长道歉，给出建议。我会先承认自己工作中的不足之处，并向该家长承诺今后自己一定会多留意孩子的情况，尽量避免这种情况。同时，建议家长尽量在孩子书包里放一条备用、易穿易脱的裤子，方便老师帮忙替换。
如果考生在面试结构化面试的时候，遇到类似问题，可以从上面小编提到的两点来进行作答。明确问题的核心，及时化解与家长之间的矛盾，得到家长的信赖。
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