班级管理突发事件的处理在小学教师资格证考试中非常容易出材料分析题。在解决这个问题之前首先要清楚班级突发事件的类型是什么以及需要遵循哪些处理原则和有哪些注意事项。

　　【知识点解析】

　　(一)班级突发事件的类型

　　1、成员间的分歧

　　班内学生思想、见解上的不一致，意见或建议的差异，在班级活动中随时都可能表现出来，这都会导致成员间的分歧。

　　2、打架斗殴

　　主要指在校学生间发生的形形色色的打斗事件。

　　3、顶撞

　　学生顶撞教师的表现主要有学生公开反对教师的建议，对教师的批评持对抗态度，当面指责教师的错误等。

　　4、恶作剧

　　恶作剧是指不但始料未及，而且使人非常难堪的突发事件。例如学生千方百计找难题，试图难倒老师，当堂要老师的好看。

　　(二)班级突发事件处理的原则

　　1、教育性原则

　　教师在处理突发事件时要以让学生受教育，促进每个学生的成长为目的。

　　2、客观性原则

　　教师在处理问题时，要公平公正地分析和处理问题，客观地对待每一个学生，不能偏心，不能以老眼光看人。

　　3、有效性原则

　　教师在处理突发事件时一定要考虑方法和措施的效果如何，要用育人的态度去看事件。

　　4、可接受原则

　　教师对突发事件的处理要能使当事双方对处理意见心悦诚服地接受，要让学生从内心深处接受，认识到自己的错误，进而积极加以改正。

　　5、冷处理原则

　　教师在处理突发事件时，要保持冷静、公平、宽容的心态。但是冷处理不是不处理，而是先进行正常的活动，等活动结束后再处理。

　　(三)班级突发事件处理的方法

　　1、沉着冷静面对

　　沉着冷静面对事实，教师要豁达大度，要具有很高的教育修养和心理调控能力。

　　2、机智果断应对

　　要尽地可能平息事端，为思考进一步解决问题的办法而拖延时间。

　　3、公平民主处理

　　教师应以事实为依据，依法秉公处理，要有民主意识。

　　4、善于总结引导

　　把处理一桩突发事件看成一次了解班级情况、教育引导学生的机会。要善于从不良事件中找出学生的闪光点，帮助学生分析问题，寻找解决问题的方法。

　　【备考指导】一般这类题包含两小题，第一题问评价案例中教师处理突发事件的做法。第二题问班级突发事件时的注意事项。因此，在对这两问作答时，首先，大家需要先判断材料中的事件是否属于班级突发事件的四大类型，然后评价用突发事件处理的五大原则来作答，符合哪几个原则就写哪几个原则。第二问注意事项用班级突发事件处理的方法来作答。

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